FAQ
Q
ショップから届くメールについて教えてください
A
ご注文時、商品発送時に登録いただいたアドレスへお知らせのメールを自動送信いたします。
なお自動送信メールについては再送・再発行ができません。
事前に下記の受信設定をお願いします。
◎会員登録時、ご注文時、商品発送時のご連絡 ※自動送信
@stores.jp
◎お問い合わせの返信、上記以外のご連絡
@ja-yumeminami.or.jp
メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
送料について教えてください
A
商品・お届け先で送料が異なります。
詳しくは各商品ページの「送料についてはこちら」をご覧ください。
送料区分により配送料計算が異なります。
商品ごとの区分は各商品ページに記載しています。
A1・・・箱または袋単位での発送になります
配送料計算:ご注文個数 × 送料
A2・・・同じ商品であれば2箱を1つにまとめて発送します
配送料計算:1~2箱の場合、1 × 送料
3~4箱の場合、2 × 送料
5~6箱の場合、3 × 送料
A3・・・同じ商品であれば1つにまとめて発送します
配送料計算:1 × 送料
B・・・B区分のご注文商品を1つにまとめて発送します
配送料計算:1 × 送料
Q
注文時に送料が商品ごとにかけられています
A
システム上、商品1ヶに対して送料がかかる計算で表示されます。
A2・B区分の商品をご注文の場合、他とまとめて発送する分の送料は発生しません。
配送料を再計算したお支払い金額は「発送メールの備考欄」にてお知らせします。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いします。
Q
支払方法を教えてください
A
代金引換がご利用いただけます。
手数料:¥330(税込)
送料や代引手数料を含む合計金額を、商品受取時に配送業者へお支払いください。
Q
注文後のキャンセルはできますか
A
商品に不備・欠陥がある場合を除き、返品・キャンセルはできません。
当JA不備による商品相違、破損の場合
商品到着5日以内に当JAまでご連絡の上、商品をご返送ください。
在庫状況を確認後、新品、または同等品と交換させていただきます。
往復の送料は、当JAが負担いたします。
Q
会員登録について教えてください
A
会員登録をしていただくと、購入履歴が確認できるほか、
次回のご注文から住所やお支払い方法の入力を省略することができます。
会員登録をしない、ゲスト購入も可能です。
Q
移転前のショップで会員登録していましたが、引き続きログインできますか
A
移転にあたりシステムの都合上、会員情報の移行ができません。
お手数をおかけしますが、再度ご登録ください。
また、ショップから送信するメールアドレスも変更になりました。
迷惑メール設定をされている方は、併せて受信設定の変更をお願いいたします。
Q
会員登録せずに購入できますか
A
ゲスト購入ができます。
ご購入の際に都度、送付先住所の入力が必要になります。
また、2回目以降のご利用でも過去の購入履歴は確認できません。
会員登録いただくと、過去の購入履歴の確認ができるほか、次回以降の送付先住所の入力を省略できます。
Q
注文後どのくらいで発送されますか
A
ご注文より7日以内に発送いたします。
年末年始、GWなど大型連休期間中のご注文は連休明けの発送となります。
詳しくはトップページの NEWS にてお知らせします。
Q
指定日配送はできますか
A
受注生産商品を除き、ご注文日から4日目以降からお届け日指定いただけます。
ご購入時に備考欄にご記入ください。
※天候・交通状況によりご指定いただいた日にお届けできない場合があります。
※年末年始・大型連休前と期間中は発送タイミングが通常と異なります。
詳細はトップページにてお知らせいたしますので、事前にご確認ください。